Помио обычной квоты ящиков существует архивная квота, применяющаяся в том числе к хранению данных типа legitation hold. Представим проблему: при отправке писем на ящик приходит отбивка:

554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded; Failed to process message due to a permanent exception with message

Мы проверяем квоту получателя и обнаруживаем, что она в порядке - ящик не заполнен.

Если в ящике или вообще для всей организации включено удержание почты - тогда, кроме обычной квоты вступает в дело и архивная. Если она близка к переполнению в event log, скорее всего, мы увидим такое событие:

Если почтовый ящик находится на удержании, квоту архива корзины необходимо увеличить. В противном случае получите последнее исключение ELC от Export-MailboxDiagnosticLogs -Component MRM, получите статистику с помощью -ExtendedProperties и просмотрите все свойства ELC.

Теперь самое время проверить - что с legitation hold. Для всей организации это можно увидеть, запустив командлет:

 Get-OrganizationConfig | FL InPlaceHolds

Для конкретного получателя можно проверить состояние in-place holds (ситуационные запросы, которые мы делаем через интерфейс OWA) и постоянного удержания (параметр LitigationHoldEnabled) сразу вот так:

 Get-Mailbox -Identity "user@domain.ru" | Select LitigationHoldEnabled,InPlaceholds

Если Legitation hold включен - проверим архинвую квоту и квоту предупреждения, соотнеся их с фактической заполненностью ящика:

 Get-Mailbox -Identity "user@domain.ru" | Select ArchiveQuota
 Get-Mailbox -Identity "user@domain.ru" | Select ArchiveWarningQuota

Чтобы решить нашу проблему с доставкой - необходимо либо убрать удержание так:

 Set-Mailbox user@domain.ru -LitigationHoldEnabled false

Параметр удержания на месте - доступен и в OWA

Либо расширив архивные квоты

 Set-Mailbox user@domain.ru -ArchiveQuota 190GB
 Set-Mailbox user@domain.ru -ArchiveWarningQuota 200GB