This is an old revision of the document!
Microsoft Outlook
Включаем логгирование в Outlook
Для того, чтобы провести диагностику каких-либо проблем почтового клиента, в первую очередь стоит включить логгирование в самом почтовом клиенте. Это делается в следующем разделе настроек:
Параметры реестра, соответствующие этой настройке
Outlook 2013
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Options\Mail EnableLogging = 1 (DWORD)
Outlook 2019
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Mail EnableLogging = 1 (DWORD)
Расширеный режим логгирования ETW
Расширенную диагностику нужно включить в реестре
Outlook 2013
HKCU\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Options\Mail DWORD EnableETWLogging = 1
Outlook 2019
HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Mail DWORD EnableETWLogging = 1
Чтение логов
После перезапуска логи нужно искать в следующей директории:
%TEMP%\Outlook Logging\
Решение проблемы с Outlook 2016, висящим на загрузке
Иногда Outlook может не запускаться, при этом окно запуска висит на загрузке, а системные ресурсы не расходуются и компьютер в целом не тормозит. При этой проблеме помогает запуск outlook в безопасном режиме:
outlook.exe /safe
Официальное решение проблемы достаточно странное, но оно помогает: в ярлыке запуска программы нужно выставить параметр запуска в полном (максимизированном окне).
Заставить outlook не подключаться к сервисам MS
В некоторых случаях outlook пытается подключиться к сервисам MS и авторизорваться в них даже, если используется только учётная запись Exchange On-Premise. Обычно помогает установка следующего параметра в реестре при помощи команды:
reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover /t REG_DWORD /v ExcludeExplicitO365Endpoint /d 1
Добавляем html-подпись в Outlook
1. Создаём новую подпись и запоминаем её имя.
2. Идём по пути, где располагаются файлы подписей и находим html-файл созданной подписи. Подписи лежат здесь:
%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures
3. Открываем html-файл нашей созданной подписи и полностью заменяем код, который в ней установлен на код нашей подписи.
4. Проверяем вставку html-подписи, код которой мы вставили.
Разблокировка небезопасного вложения в Outlook
В Outlook мы можем увидеть сообщение следующего вида: Outlook заблокировал доступ к следующим потенциально небезопасным вложениям, в OWA вложение будет выглядеть следующим образом:
Скорее всего, блокировка связана с небезопасным расширением аттачмента. В этом случае мы можем разблокировать содержимое в Outlook. Для этого необходимо создать следующий СТРОКОВЫЙ параметр (16.0 - это версия Outlook 2021):
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security\Level1Remove
Значением параметра будет выступать перечень расширений файлов, которые блокировать не нужно, разделенных точкой с запятой. Пример для расширения файлов сертификатов cer:
.cer;
Необходимо перезапустить Outlook после добавления ключа.